Eliminar tu cuenta

Desde la app, al momento

Si puedes entrar a Nydo, en el teléfono o en la web:

• Abre Configuración.
• En «Tus datos personales», toca «Eliminar mi cuenta».
• Lee lo que se borra y lo que se conserva, escribe ELIMINAR y confirma.

La cuenta se elimina en ese momento y se cierra tu sesión. Si quieres una copia de tus datos, descárgala antes desde ese mismo lugar («Descargar mis datos»).

Si eres la única administración con todas las secciones de tu condominio, la app no te deja irte hasta que se las des a otra persona: sin ella nadie podría administrarlo.

Si ya no puedes entrar

Pídeselo a la administración de tu condominio, que nos turna la solicitud, o usa el formulario de este sitio, con el correo con que entrabas y el nombre de tu condominio en el mensaje. Comprobamos que la cuenta es tuya y la eliminamos en un máximo de 15 días hábiles.

Qué se borra y qué se conserva

• Se borran: tu correo y tu contraseña, tu perfil (nombre y teléfono) y tus vínculos con tus unidades. Dejas de tener acceso a todos tus condominios en Nydo.
• Se conservan, el tiempo que el condominio deba guardarlos por ley (por regla general, cinco años): los cargos, pagos y recibos de la unidad, el registro de auditoría de los movimientos, lo que escribiste en mensajes, avisos e incidencias y la constancia de que aceptaste el aviso de privacidad. Son del condominio, no de tu cuenta.
• Tus obligaciones con el condominio no cambian por eliminar la cuenta.